Peran komunitas dalam meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas Kota memegang peranan yang sangat penting. Komunitas adalah elemen utama dalam proses pelayanan kesehatan di Puskesmas, karena merekalah yang menjadi pengguna langsung dari layanan yang disediakan oleh Puskesmas.
Menurut dr. Siti Fadilah Supari, Menteri Kesehatan Republik Indonesia periode 2004-2009, “Komunitas memiliki peran yang sangat vital dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas. Mereka dapat memberikan masukan, kritik, dan saran yang konstruktif untuk membantu Puskesmas meningkatkan layanannya.”
Komunitas juga memiliki peran sebagai pengawas dalam pelaksanaan pelayanan di Puskesmas. Mereka dapat melaporkan jika terjadi ketidaksesuaian antara standar pelayanan yang ditetapkan dengan yang diterapkan di lapangan. Hal ini dapat membantu Puskesmas untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanannya.
Dr. Adang Bachtiar, pakar kesehatan masyarakat dari Universitas Indonesia, mengatakan bahwa “Partisipasi aktif komunitas dalam memantau dan memberikan masukan terhadap kualitas pelayanan Puskesmas dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan. Ini juga dapat memotivasi Puskesmas untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya.”
Oleh karena itu, penting bagi Puskesmas Kota untuk terus melibatkan komunitas dalam proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi pelayanan kesehatan. Dengan demikian, kualitas pelayanan Puskesmas dapat terus ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh Universitas Gadjah Mada, hasilnya menunjukkan bahwa partisipasi aktif komunitas dalam program kesehatan dapat meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas. Oleh karena itu, kolaborasi antara Puskesmas dan komunitas perlu terus ditingkatkan untuk mencapai pelayanan kesehatan yang optimal.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran komunitas sangatlah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas Kota. Dengan melibatkan komunitas secara aktif, diharapkan Puskesmas dapat memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.